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個人情報保護に関する基本方針

制定 平成16年10月1日
最終改定 平成29年3月27日
株式会社リロバケーションズ
代表取締役社長 植田 淳

当社は、生活総合支援サービス産業構築の一翼を、新たなリゾート余暇サービスの創造・提供を通じて担う企業として、個人情報を大切に保護することを当社の重要な社会的使命と認識し、役員はじめ全従業員が個人情報保護に関する法規範を遵守し、次に示す当社基本方針を具現化するために、JISQ15001に準拠したマネジメントシステムを構築し、常に社会的要請の変化に着目し、継続的改善を含め全社を挙げて取り組むことを宣言します。

1.個人情報の取得・利用・提供

個人情報を取得する際は、当社の事業に必要な範囲内で利用目的を特定、明示し、その利用目的について直接書面で本人の同意を得たうえで、適法かつ公正な手段により行います。また、直接書面で本人の同意を得る以外の方法で取得する場合は、この利用目的をあらかじめ公表または速やかにご本人への通知を行います。

また、取得した個人情報は、あらかじめ特定した利用目的の範囲内のみで利用および提供を行い、特定された利用目的を達成する範囲を超えた個人情報の取扱いは行わないとともに、目的外利用などの不適切な取扱いが起こらないように、定期的に確認を実施します。

2.個人情報に関する法令、その他規範遵守

個人情報の取扱いに関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守するとともに、JISQ15001(個人情報保護マネジメントシステム)の要求事項に基づき個人情報の保護に努めます。

3.個人情報のリスク防止、是正

個人情報の漏洩、滅失又はき損、法令や国が定める指針その他の規範に対する違反、経済的不利益、社会的な信用の失墜,本人への影響等の恐れなどのリスクに対し、ID/パスワード管理、アクセス管理、ファイアウォール構築、入退室管理、教育の徹底、その他合理的な防止策を講じるとともに、監査を行い定期的に見直し是正して参ります。

4.個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善

個人情報保護のため、個人情報保護マネジメントシステムに基づく、当社マネジメントサイクルを確立し、継続的に改善します。

5.苦情および相談

個人情報の開示・訂正・ 削除、利用又は提供の停止(以下「開示等」)及び苦情や相談に対応するため、「個人情報保護問合せ窓口」を設置し解決に努めます。なお、開示等については、ご本人自身であることを確認させていただきます。

個人情報相談窓口
TEL: 03-5155-5840  E-mail:privacyRV@relo.jp
個人情報保護管理者
マネジメントユニット管掌役員

個人情報の取扱いについて
(個人情報利用目的の公表事項)

当社「個人情報保護に関する基本方針」に則り、当社における個人情報の取扱いについて公表いたします。

つきましては、以下の内容を十分ご理解いただき、ご同意の上、当社サービスのご利用および個人情報のご提供をお願い申し上げます。

1.個人情報取扱事業者名および個人情報保護管理者

株式会社リロバケーションズ

個人情報保護管理者 マネジメントユニット管掌役員

2.個人情報の利用目的

当社が個人情報を直接書面等(ホームページによる場合も含む)により取得する場合の個人情報(開示対象個人情報)の利用目的は、以下のとおりです。

(1)提供業務等に関する利用目的
  1. 当社が運営するリゾート会員クラブ(以下「当クラブ」といいます。)にご入会頂くための営業活動、その他当社取扱商品の販売活動、サービス役務受注のための営業活動のため
  2. 上記活動を行うためのキャンペーン情報、イベント情報、商品情報などの情報提供のため
  3. 体験宿泊、見学会、クラブイベントなどのキャンペーン・イベント等におけるサービス提供のため
  4. ご入会(ご購入)にかかわるご本人様確認、審査、顧客管理、クラブシステムの管理運営。
  5. 当クラブ会員並びに当クラブ会員が利用を認めた方の施設・サービス利用にかかる役務提供のため
  6. 当クラブ施設のご予約状況、ご利用履歴の管理、および当クラブ施設の維持管理のため
  7. お問い合わせに関するご回答並びに資料発送のため
  8. 上記各項目に付随する業務遂行のため
(2)取引先役員・従業員の個人情報の利用目的
  1. 商談・業務上必要な諸連絡のため
  2. 取引先の業務管理および支払・収入処理のため
  3. 当社グループ各社とのお取引のご案内のため
(3)ウェブ等からの"お問い合わせ"で取得する個人情報の利用目的
  1. お問い合わせに関するご回答並びに資料発送のため
(4)採用応募者の個人情報の利用目的
  1. 採用応募者への情報提供・連絡のため
  2. 採用業務管理のため
3.個人情報の共同利用について

上記目的に基づき取得した個人情報の内、採用応募者の個人情報については、リログループ内において下記に定めるような共同利用を行う場合があります。

(1)共同して利用される個人情報の項目
  1. 採用応募者の氏名・住所・電話番号・ファックス番号・電子メールアドレス
(2)共同利用者の範囲
  1. 採用応募者の個人情報について、共同利用を行う「リログループ」の範囲につきましては以下のウェブ
  2. サイトの一覧表をご覧ください。(グループ会社は適宜更新しております)
  3. http://www2.relo.jp/privacy_k.html
(3)共同利用者の利用目的
  1. 採用業務管理のため
(4)共同利用を行う個人情報の管理について責任を有する者
  1. 株式会社リログループ
  2. 個人情報保護管理者 法務コンプライアンス室室長
(5)取得方法
  1. 採用募集に対しての応募による取得
4.個人情報の第三者提供について

当クラブ会員並びに当クラブが利用を認めた方の、施設・サービス利用の利用に付随し、個人情報の取扱いに関する契約を締結した上で、以下のとおり個人情報を提供する場合があります。

(1)提供の目的
  1. 提携施設への宿泊申込や施設利用の手配・物品の購入・サービス等の利用申込およびその利用料金の精算業務
(2)提供する個人情報の項目
  1. 住所、氏名、年齢、電話番号、電子メールアドレス、パスポート番号
(3)提供する方法
  1. 書面、電話、FAX、電子メール
(4)提供を受けるもの
  1. 宿泊施設、各種サービス提供企業
5.個人情報の委託について

営業活動、情報提供、サービス役務提供にかかる資料発送、情報配信、記録保管、代金決済、運営代行業務、およびオプションサービスメニューにかかる会員サービス業務などの対応について、提携先企業に保護措置を講じた上で、個人情報の取扱いを委託する場合があります。

6.当社ウェブサイトについて
(1)SSL、ファイアウォールについて

当社のウェブサイトにおいて、個人情報を入力していただく部分にはSSL(Secure Sockets Layer)のデータ暗号化システムを利用しております。

また、当社のウェブサイトには、個人情報の保護のためファイアウォールを設置しております。ただし、セキュリティを完全に保証するものではありません。あらかじめご了承ください。

(2)クッキー(Cookie)について

当社のウェブサイトでは、クッキーを利用しております。クッキーの利用により、お客様が使用されているコンピュータを識別できますが、お客様の個人情報を取得するものではありません。

当社がウェブサイトで利用しているクッキーはセッションクッキーで、お客様がご使用のブラウザを閉じると自動的に消去されます。

ブラウザの設定により、クッキーの受け取りを拒否したり、クッキーを受け取ったとき警告を表示させたりできますが、その結果、ウェブサイトのサービスの一部がご利用になれなくなることがあります。

7.個人情報の安全管理措置

取得した個人情報につきましては、漏洩、滅失または毀損の防止と是正、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じます。

8.クレジットカード情報を含む個人情報について

当社がお客様からクレジットカード情報(カード名義、カード番号、有効期間)を取得する目的、クレジットカード情報の取得者名、保存期間は以下のとおりです。

  1. 利用目的
    当社サービスのご利用にクレジットカード決済を希望されるお客様のサービス代金決済処理のため、および同決済に関するお問い合わせに対応するため。
  2. 情報の取得者名
    株式会社リロバケーションズ
  3. 保存期間
    カード決済日から7年間(カード利用明細 加盟店控えのみ)
9.個人情報を提供されることの任意性について

お客様により個人情報の提供は任意です。但し、当社の各種サービスをご利用の場合、サービス提供に必要な個人情報をご提供頂けない場合には、ご希望のサービスがご利用になれないこともございますのでご了承下さい。

10.開示対象個人情報の開示請求およびお問い合わせ先

当社では、ご本人からの請求により、当社が保有する開示対象個人情報の利用目的の通知・開示・内容の訂正、追加または削除、利用の停止・消去および第三者提供の停止のご連絡を頂いた場合には、ご本人の確認をさせていただいた上で、速やかに対応させていただきます。

なお、開示等のご請求は、下記【個人情報に関するお問い合わせ先】にて承ります。

【個人情報に関するお問い合わせ先 】
株式会社リロバケーションズ
個人情報相談窓口
TEL: 03-5155-5840
E-mail:privacyRV@relo.jp